Rujukan

Undang-undang yang Mengawal Penggunaan ak1511

Laman ak1511 beroperasi mengikut undang-undang tempatan Malaysia, dan akses kepada perkhidmatan kami tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Terma ini mengatur hubungan antara anda dan kami — baca dengan teliti sebelum menggunakan akaun anda.

Terma PenggunaanDasar PrivasiHak PenggunaPerlindungan Data
ak1511 Undang-undang yang Mengawal Penggunaan ak1511
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-undang

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan terma penggunaan, privasi data, atau hak akaun anda, pasukan sokongan kami bersedia membantu. Anda boleh menghubungi kami melalui sembang langsung di laman ini, e-mel rasmi, atau talian Telegram kami — semua dalam Bahasa Melayu.

Pasukan sokongan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi kami terus melalui sembang langsung di laman ak1511 untuk pertanyaan segera berkaitan terma, privasi, atau pengesahan akaun anda.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan bertulis berkaitan dasar privasi atau permintaan data peribadi melalui e-mel rasmi kami. Kami akan membalas dalam tempoh masa yang ditetapkan.

Telegram

Saluran Telegram kami tersedia untuk pertanyaan akaun dan isu berkaitan terma penggunaan. Semua komunikasi dikendalikan dalam Bahasa Melayu.

KESELAMATAN DAN AKAUN

Perlindungan Data dan Keselamatan Akaun ak1511

Keselamatan akaun anda adalah keutamaan kami. Setiap log masuk memerlukan pengesahan OTP melalui nombor telefon bimbit berdaftar, dan setiap pengeluaran melalui proses semakan identiti sebelum dilepaskan ke dompet anda

Penyulitan Data Semua data akaun dan transaksi dilindungi dengan penyulitan SSL. Maklumat pembayaran anda — sama ada melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay — tidak disimpan dalam teks biasa.
Pengesahan OTP Setiap log masuk dan perubahan akaun memerlukan kod OTP yang dihantar ke nombor telefon bimbit berdaftar anda. Langkah ini menghalang akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
Penyimpanan Data Kami menyimpan rekod transaksi dan maklumat akaun mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang Malaysia. Anda boleh meminta semakan atau pemadaman data pada bila-bila masa.
Kuki dan Penjejakan Laman kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan meningkatkan pengalaman pelayaran. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa.

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Privasi

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang kerap ditanya oleh pengguna kami berkaitan terma penggunaan, hak data, dan dasar privasi ak1511.

Kami mengumpul nama, nombor telefon bimbit, dan butiran kaedah pembayaran yang anda pilih — seperti Touch 'n Go eWallet atau Boost — untuk tujuan pengesahan identiti dan pemprosesan transaksi sahaja.

Ya, anda berhak meminta salinan data yang kami simpan. Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel rasmi dengan butiran akaun anda, dan kami akan memproses permintaan tersebut.

Kami tidak berkongsi data peribadi anda dengan mana-mana pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa atau arahan pihak berkuasa yang sah.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau Telegram dengan permintaan pemadaman akaun. Kami akan mengesahkan identiti anda melalui OTP sebelum memproses permintaan tersebut.

Akses kepada perkhidmatan kami bergantung kepada undang-undang tempatan dan tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan anda mematuhi peraturan di kawasan anda.

Sekiranya akaun ditutup atas permintaan anda, baki yang layak akan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal anda — sama ada GrabPay, Boost, atau Touch 'n Go eWallet — selepas proses pengesahan selesai.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.